Conditions d’utilisation

Publié et en vigueur à partir du 10 juillet^e, 2023

Ces Termes et Conditions établissent les conditions de vente entre toute personne souhaitant effectuer un achat de produits Alpinestars (« Produits ») sur le site https://www.alpinestars.com (le « Magasin en ligne ») et Alpinestars S.p.A., une société dûment constituée selon les lois de l'Italie, ayant son siège social en Italie, Viale E. Fermi n.5, Asolo (TV) Italie et Alpinestars USA INC., située au 2780 W.237th Street, Torrance 90505 (CA), États-Unis (ensemble « Alpinestars », « nous » ou « notre » selon le contexte).

1. À propos de ces Termes et Conditions

Ces Termes et Conditions s'appliquent uniquement aux achats effectués dans le Magasin en ligne. Nous pouvons modifier ces Termes et Conditions de temps à autre. Nous indiquerons la date d'entrée en vigueur ci-dessus. Toute modification des Termes et Conditions s'appliquera aux commandes passées à partir de la date d'entrée en vigueur. EN PASSANT UNE COMMANDE DE PRODUITS, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR ET D'ACCEPTER CES TERMES ET CONDITIONS.

2. Passer une commande

Veuillez noter que les commandes ne peuvent être passées que par des particuliers non commerçants. Par conséquent, nous n'accepterons pas les commandes passées par des entreprises, associations, entrepreneurs indépendants ou toute autre entité juridique. Pour pouvoir acheter des Produits, vous devez fournir votre nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement et autres informations requises. Si vous avez créé un compte avec une identification utilisateur personnelle et un mot de passe, gardez votre mot de passe protégé à tout moment et ne le divulguez à personne d'autre car vous êtes personnellement responsable de chaque achat effectué en utilisant votre identification utilisateur et mot de passe.

3. Traitement des commandes et formation du contrat

Vous acceptez que votre commande soit une offre d'achat des Produits listés dans votre panier selon ces Termes et Conditions. Toutes les commandes doivent ensuite être acceptées par nous. Nous pouvons choisir de ne pas accepter les commandes à notre seule discrétion et notamment les commandes anormales, les commandes que nous soupçonnons de ne pas être passées de bonne foi ou les commandes qui n'ont pas été passées par des particuliers. Nous ne sommes pas tenus de fournir une raison pour refuser d'accepter une commande, bien que nous puissions le faire à notre seule discrétion. Après avoir reçu votre commande, si nous l'acceptons, nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail avec votre numéro de commande et les détails du ou des Produit(s) que vous avez commandé(s) ainsi que les Termes et Conditions. L'acceptation de votre commande aura lieu au moment où vous recevrez l'e-mail de confirmation de commande. L'e-mail de confirmation de commande est votre preuve d'achat, veuillez le conserver.

4. Prix, frais de port et taxes

Le prix facturé pour un Produit sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et sera indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons modifier les prix à tout moment sans préavis. Les augmentations de prix ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après de telles modifications. Les prix des Produits incluent la TVA ou d'autres taxes applicables mais n'incluent pas les droits de douane le cas échéant et les frais de port et de manutention. Les frais de port, de manutention et leurs taxes associées seront indiqués séparément dans l'e-mail de confirmation de commande. Vous êtes responsable de fournir des informations d'expédition précises (telles que l'adresse de livraison, le numéro de téléphone, les références de la personne de contact si différente de vous, toute autre information pertinente pour soutenir la livraison effective des marchandises).

5. Livraison

Les Produits seront expédiés dans les dix (10) jours ouvrables suivant la confirmation de commande – Incoterms DDP/CIP selon Incoterms® 2020. Nous livrons les Produits uniquement en Italie, France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Belgique, Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Monaco, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Royaume-Uni.

La date de disponibilité pour l'expédition sera confirmée dans la confirmation de commande. La date de livraison ne dépassera pas trente (30) jours, sauf si vous acceptez spécifiquement une date ultérieure. Si vous retardez déraisonnablement la livraison ou retardez la réception de la livraison après que nous vous ayons informé que nous avons tenté de livrer le ou les Produit(s) commandé(s), ou si vous nous avez fourni une adresse de livraison incorrecte qui entraîne une livraison infructueuse, le colis de livraison nous sera retourné. Si le ou les Produit(s) restent non livrés après la première tentative de livraison pendant une période de sept (7) jours ouvrables et nous sont retournés non livrés, nous considérons que vous avez exercé votre droit d'annuler le contrat et lorsque nous recevrons le colis de livraison retourné, nous vous rembourserons moins les coûts supplémentaires raisonnables encourus par nous.

NOUS NE SERONS PAS TENUS RESPONSABLES DES RETARDS DE LIVRAISON OU DE L'INEXÉCUTION, SI LE RETARD OU L'INEXÉCUTION EST CAUSÉ PAR DES CIRCONSTANCES INDÉPENDANTES DE NOTRE VOLONTÉ RAISONNABLE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER AUX ACTES DE GUERRE OU DE TERRORISME, GRÈVES, ÉTATS D'URGENCE NATIONAUX OU LOCAUX, DÉFAILLANCE DES MOYENS DE TRANSPORT, PANNES D'ÉLECTRICITÉ OU DE SERVICES PUBLICS, TREMBLEMENTS DE TERRE OU AUTRES CATASTROPHES NATURELLES.

Nous vous encourageons à examiner le colis de livraison et les Produits reçus dans les quatorze (14) jours calendaires après leur livraison et à vérifier leur état et que le contenu du colis de livraison est complet. En cas de Produit(s) endommagé(s) ou manquant(s), veuillez contacter help.eu@alpinestars.com 

6. Disponibilité des produits

NOTEZ QUE CERTAINS PRODUITS PEUVENT ÊTRE SOUMIS À DES LIMITATIONS DE STOCK. Les informations contenues dans notre publicité, brochures, autres documents écrits, sur nos sites web ou fournies à vous, sont à titre informatif uniquement et ne constituent pas une offre de fournir un Produit. Nous ne garantissons pas la disponibilité de tout Produit dans le Magasin en ligne. Nous nous réservons le droit, sans responsabilité ni préavis préalable, de modifier, interrompre ou cesser de rendre disponible tout Produit.

7. Compatibilité et informations sur les produits

Veuillez faire attention lors de la passation de votre commande pour vous assurer que le(s) Produit(s) que vous achetez sont compatibles avec l'utilisation prévue. Veuillez utiliser le Magasin en ligne comme votre point de référence final lors de la vérification de la compatibilité. En cas de différence entre le contenu du Magasin en ligne et tout autre site web (ou toute autre source d'information), la compatibilité des Produits telle qu'affichée sur le Magasin en ligne au moment de l'achat sera considérée comme prévalant.

8. Paiement 

Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou PayPal. Tous les paiements seront soumis à des contrôles de sécurité.
Par conséquent, nos services peuvent vous contacter pour confirmer les informations de votre commande et les détails de la commande tels que la preuve d'adresse, la preuve d'adresse au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison, etc.

9. Titre des produits 

Nous conservons la pleine propriété légale des Produits jusqu'à ce que nous ayons reçu tous les montants dus sur le(s) Produit(s) commandé(s) en totalité. 

10. Retour et remboursement

Veuillez noter que nous ne traiterons que les retours et les remboursements pour le(s) Produit(s) acheté(s) dans le Magasin en ligne.

Droit d'annulation : Si vous avez acheté des Produits pour votre usage privé en tant que consommateur et que vous souhaitez exercer votre droit d'annuler le contrat et de retourner le(s) Produit(s), vous pouvez le faire à condition de notifier notre service de support dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date à laquelle vous recevez le(s) Produit(s). En cas de contrat portant sur plusieurs Produits, votre droit d'annulation expirera dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date à laquelle vous recevez le dernier Produit. Pour exercer votre droit d'annulation, veuillez notifier par e-mail notre service de support et utiliser le formulaire de retour. Vous ne pouvez retourner que le(s) Produit(s) dont vous avez pris soin raisonnablement et que vous n'avez pas utilisé. Vous serez responsable de toute dépréciation du ou des Produit(s) résultant de votre manipulation du ou des Produit(s) autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du ou des Produit(s) que vous avez achetés. Pour retourner le(s) Produit(s), vous devrez remplir un formulaire de retour, qui peut être obtenu auprès de notre service de support. Une fois que nous aurons reçu votre formulaire de retour et validé votre demande de retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous devrez alors retourner le(s) Produit(s) sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez notifié votre décision de vous retirer du contrat.

Procédure de retour : Un formulaire de retour vous sera envoyé par notre service de support et vous recevrez par e-mail toutes les informations nécessaires pour organiser le processus de retour. Vous devez retourner le(s) Produit(s) dans leur emballage d'origine. Vous devez inclure tous les accessoires, manuels d'utilisation et tous les cadeaux gratuits qui étaient dans le même colis. Lorsqu'un Produit a été acheté dans le cadre d'un ensemble de plusieurs Produits, tous les Produits multiples de cet ensemble doivent être retournés. Veuillez traiter le(s) Produit(s) avec un soin raisonnable et les retourner dans l'état dans lequel ils vous ont été livrés. Veuillez emballer le(s) Produit(s) en toute sécurité et vous assurer que votre numéro de commande est clairement visible à l'extérieur du colis. Pour garantir un retour rapide et sécurisé, nous vous encourageons à suivre les instructions de retour données et à utiliser l'étiquette de retour que nous vous avons fournie. Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le(s) Produit(s) dans les quatorze (14) jours suivant la réception de notre part du ou des Produit(s) ou de notre réception de la preuve que vous avez renvoyé le(s) Produit(s), selon la première éventualité. Le remboursement sera confirmé par e-mail. Le paiement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Si vous retournez le(s) Produit(s) 1