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FAQs
L'équipement moto hors taxes permet aux clients éligibles d'acheter des produits Alpinestars sans la TVA applicable dans leur région. Cette option est généralement disponible pour les achats effectués en dehors de l'Union européenne ou dans le cadre de programmes d'exportation spécifiques. Pour bénéficier de prix hors taxes, vous devez généralement fournir une preuve de résidence hors UE ou respecter les conditions d'exportation en vigueur.
Les produits de cette collection incluent l'ensemble de la gamme Alpinestars : combinaisons, blousons, gants, bottes, systèmes Tech-Air®, et équipements de protection pour la route, le motocross, l'aventure et la piste. Tous les articles conservent les mêmes standards de qualité, certifications de sécurité et technologies que nos produits standards.
Cette collection hors taxes comprend l'intégralité de la gamme de protection Alpinestars pour toutes les disciplines moto. Vous y trouverez des combinaisons homologuées FIM pour la piste, des blousons et pantalons textile et cuir pour la route, des équipements adventure pour les voyages longue distance, ainsi que des tenues complètes de motocross et enduro.
La collection inclut également nos technologies de protection avancées : systèmes d'airbag Tech-Air® avec détection de chute par intelligence artificielle, protections CE certifiées pour coudes, épaules, hanches et genoux, ainsi que des casques et bottes techniques. Chaque produit répond aux normes de sécurité les plus strictes de l'industrie, qu'il s'agisse des certifications CE, FIM ou SFI selon la discipline.
Oui, tous les produits Alpinestars achetés hors taxes bénéficient de la même garantie fabricant et du même niveau de service après-vente que les produits vendus avec TVA. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux selon les conditions standard d'Alpinestars, généralement pour une période de deux ans à compter de la date d'achat.
Les systèmes Tech-Air® disposent d'une garantie spécifique et d'un service de maintenance dédié. Pour toute demande de garantie ou service après-vente, conservez votre preuve d'achat et contactez le service client Alpinestars. Notez que les frais de retour ou d'expédition pour les réparations sous garantie peuvent varier selon votre localisation géographique.
Le choix de la taille pour votre équipement Alpinestars est identique que vous achetiez avec ou sans TVA. Utilisez les guides des tailles disponibles sur chaque fiche produit, qui fournissent des mesures détaillées en centimètres et pouces pour le tour de poitrine, la taille, les hanches et l'entrejambe selon le type d'équipement.
Pour les combinaisons de piste et les blousons techniques, Alpinestars propose généralement des coupes européennes ajustées, conçues pour une position de conduite sportive. Les équipements adventure et touring offrent des coupes plus amples pour permettre la superposition de couches et une liberté de mouvement accrue. En cas de doute entre deux tailles, privilégiez la taille supérieure pour les vêtements destinés à accueillir des protections ou des couches thermiques supplémentaires.
Les achats hors taxes sont généralement expédiés vers des destinations en dehors de l'Union européenne ou dans le cadre de programmes d'exportation spécifiques. Les délais de livraison varient selon votre localisation, généralement entre 5 et 15 jours ouvrés pour les destinations internationales. Des frais de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays de destination.
Il est important de vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande. Certains pays imposent des droits de douane sur les équipements de protection moto, tandis que d'autres appliquent des seuils d'exemption. Les documents d'exportation nécessaires seront fournis avec votre commande pour faciliter le dédouanement. Pour toute question spécifique concernant votre destination, contactez le service client Alpinestars avant de finaliser votre achat.